崗位職責
工作職責:
1.銷售流程
- 接觸、拜訪及深入了解區域市場客戶
- 探尋客戶需求并分析,進行產品展示,協助客戶選擇奔馳卡車
- 詳細解釋車輛的性能、產品細節、特征和優點
- 進行價格談判,確保交易達成
- 簽訂后進行銷售跟蹤
- 銷售梅賽德斯-奔馳的產品和服務
2.汽車金融和保險銷售支持
- 在銷售過程中介紹汽車金融和保險產品
3.客戶車輛交付
- 協助客戶完成相關的文件、車輛注冊和/或保險文件
- 根據梅賽德斯-奔馳的銷售流程和經銷商的政策組織移交過程
- 將客戶介紹給售后服務部門
4.客戶關系管理
- 規律的聯絡并拜訪客戶,建立深厚的客戶關系
- 巧妙、快速并真誠關切地處理客戶投訴,立即將困難案例上報給銷售經理
- 維持潛在客戶發展體系并參與當地業務網絡建立活動
- 準確記錄和及時更新客戶數據庫和銷售信息
5.學習和發展
- 與其他銷售顧問分享相應專業產品領域的知識和最佳實踐
- 定期掌握新的梅賽德斯-奔馳和競爭者的產品、特點及配件